应用名称:小豚康护服务端
开发者名称:西藏钰兔科技有限公司(以下或称“我们”)
我们非常注重保护用户(“您”)的个人信息及隐私,我们深知个人信息对您的重要性,并将按照法律法规要求和业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们希望通过本隐私政策向您清晰地介绍在使用我们的产品/服务时,我们如何处理您的个人信息,以及我们为您提供的访问、更正、删除和保护这些信息的方式。
【特别提示】
请您在使用我们提供的各项产品/服务前,仔细阅读并充分理解本《隐私政策》(重点内容我们已将字体加粗请您特别关注)并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品/服务时,即意味着您同意我们按照本隐私政策处理您的相关信息。
如对本隐私政策有任何疑问,您可以通过本隐私政策“如何联系我们”中提供的方式与我们联系)。
小豚康护服务端及关联公司提供的产品/服务(包括未设独立隐私政策的小豚康护服务端及关联公司提供的产品/服务),均适用本隐私政策。 此外,针对某些特定的产品/服务,我们还将制定单独的隐私政策,向您说明这些产品/服务的特殊政策。如相关特定的隐私政策与本隐私政策有不一致之处,适用该特定隐私政策。
请您注意,本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务(“其他第三方”,包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等),具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。
本政策将帮助您了解以下内容:
1.个人信息收集
您在使用我们的产品或者服务时,我们可能会收集下列与您有关的信息。如果您不提供相关信息,可能无法成为我们的用户或无法享受我们提供的某些服务,或者无法达到相关服务拟达到的效果。我们可能收集如下信息。
(1)日志信息,当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集相关信息并存储为服务日志信息,其中包含了设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符、电池、信号强度、IMEI、IMSI、设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID等信息等设备信息,也包含了软件版本号、浏览器类型等软件信息。IP地址以及您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息、引荐网址等其他信息。
(2)在您注册本应用帐号时,您根据本应用要求提供的个人注册信息,个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。例如,您参与我们线上活动时填写的信息中可能包含您的姓名、电话、家庭地址等信息。
(3)在您使用本应用网络服务,或访问本应用平台网页时,本应用自动接收并记录的您的浏览器和计算机上的信息,包括但不限于您的IP地址、浏览器的类型、软硬件特征信息及您需求的网页记录等数据。
(4)当您使用与位置有关的服务时,我们可能会通过IP地址、GPS、WiFi或基站等途径获取您的地理位置信息。
(5)您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您或其他人共享的照片包含的地理标记信息等。
(6)在您使用本应用的搜索功能时,我们将记录您的搜索信息,我们会利用这些搜索记录为您再后期搜索时简化您的输入操作;我们在小程序/APP>我的>设置中提供了关闭历史搜索记录功能,关闭后,我们将不再记录您的搜索记录信息;
(7)第三方SDK类服务商:我们产品中可能会包含第三方SDK或其他类似的应用程序,如您在我们平台上使用这类由第三方提供的服务时,您同意将由其直接收集和处理您的信息,例如:1、当您打开推送时,我们使用阿里云推送给您推送消息,阿里云SDK需要读取您的设备MAC地址、软件列表、设备序列号、android ID;2、com.tencent.tauth(腾讯开放平台;微信;QQ), SDK 提供方名称:腾讯科技有限公司 个人信息类型 :Android系统:设备制造商、设备型号、设备系统版本、应用版本、软件列表、MAC 地址、唯一设备识别码、设备网络状况信息及其他设备物理环境信息。使用目的:根据用户选择为用户提供第三方支付功能。前述服务商收集和处理信息等行为遵守其自身的隐私条款,而不适用于本政策。但我们也会努力审查该第三方的业务准入资质并努力要求该服务商的合法合规性与安全性。为了最大程度保障您的信息安全,我们强烈建议您在使用任何第三方SDK类服务前先行查看其隐私条款。为保障您的合法权益,如您发现这等SDK或其他类似的应用程序存在风险时,建议您立即终止相关操作并及时与我们取得联系;3、数字天堂SDK:收集数据类型:设备Mac地址,设备信息(IMEI/android ID/DEVICE_ID/IDFA、OAID、SIM 卡、 IMSI 信息、SD卡信息、传感器信息等):用于识别唯一用户,保证消息推送的精准送达;优化消息推送通道资源。
(8)在您使用本应用的过程中,我们将收集您进入和离开页面的时间,以及操作过程,以便根据页面统计优化应用的交互体验;
(9)我们会读取您的IMEI信息和MAC地址信息,并发送给友盟第三方SDK,用于监测小程序/APP崩溃日志,以便我们进行产品优化,提高您的使用体验;
(10)当您使用本小程序/APP的远程指导音视频通话功能时,为了保证您能接收到别人的呼叫,我们需要使用自启动服务,以便保证您能正常接收到别人的呼叫。如您想关掉自启动功能,可能会导致无法正常接收到别人的呼叫,您可以在设置-应用-自启动管理中关闭自启动功能。
(11)高德地图SDK 提供方名称:高德软件有限公司 个人信息类型: IP地址、GNSS信息、基站信息、WiFi状态、WiFi参数、WiFi列表、SSID、BSSID、信号强度信息、蓝牙信息、传感器信息(矢量、地磁、加速度、陀螺、方向、光感、压力、重力、记步、台阶检测)。使用目的:我们的产品集成高德地图 SDK,需要收集您的传感器信息以提供定位服务。提供基础定位能力。
(12)当您下单时,我们会收集您的姓名、身份证号码、身份证照片信息,用于为您购买《人身意外险》等保险时进行实名认证和校验。
2.我们如何使用收集的信息
2.1我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途。若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意。
(1)产品开发和服务优化。例如,当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务。
(2)安全保障。我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性。
2.2为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息,例如,您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。
(1)本应用不会向任何无关第三方提供、出售、出租、分享或交易您的个人信息,除非事先得到您的许可,或该第三方和本应用(含本应用关联公司)单独或共同为您提供服务,且在该服务结束后,其将被禁止访问包括其以前能够访问的所有这些资料。
(2)本应用亦不允许任何第三方以任何手段收集、编辑、出售或者无偿传播您的个人信息。任何本应用平台用户如从事上述活动,一经发现,本应用有权立即终止与该用户的服务协议。
2.3 您充分知晓,以下情形中,我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意:
(1)与国家安全、国防安全有关的;
(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
(5)所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的;
(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
(7)根据您的要求签订合同所必需的;
(8)用于维护所提供的产品与/或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品与/或服务的故障;
(9)为合法的新闻报道所必需的;
(10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
(11)法律法规规定的其他情形。
3.权限说明
(1)首页定位权限:获取用户定位可以为用户匹配用户所在城市与医院的护理服务,并通过详细经纬度计算与服务地址所在位置的距离,按服务地址与用户距离远近进行服务信息的展示;不同意授权时会将用户所在地默认为北京,用户下单时将会因为服务地址与用户不在同一城市而无法完成下单;
(2)首页存储权限:用户启动小程序/APP时进行版本检查,获取存储权限是为了将更新包进行存储;不同意授权将无法下载更新小程序/APP,用户也将无法获得更好的服务体验;
(3)上传图片的存储权限:用户在更新头像,以及下单过程中提供就医证明、耗材证明时,获取图片存储授权是为了从用户相册中选择图片;不同意授权将影响头像更换,以及就医证明、耗材证明的提供,从而影响用户更换头像和下单;
(4)上传图片的相机/摄像头权限:用户在更新头像,以及下单过程中提供就医证明、耗材证明时,获取图片存储授权是为了从用户直接使用相机拍摄照片;不同意授权将影响头像更换,以及就医证明、耗材证明的提供,从而影响用户更换头像和下单;
(5)获取安装设备列表权限:下载安装新版本时,获取安装设备列表权限是为了判断用户是否已经安装小程序/APP;不同意将影响小程序/APP的更新安装;
(6)获取手机设备号权限:订单处理过程中通过消息推送通知用户,获取手机设备号,是为了使用阿里推送为用户推送订单处理消息;不同意用户将无法接收订单处理情况信息;
(7)护士端订单详情定位权限:平台为护士从上门过程提供安全保障,获取护士的订单详情定位权限是为了了解护士从出门到服务地址的运动轨迹(1次/分钟可以为您在上门过程提供安全保障),以便在危险发生时作对平台进行提醒和证据保存;不同意将无法在护士从出门到服务地址过程中遇到危险时提供足够的定位信息,从而影响护士安全保障;
(8)护士端开始/结束服务的定位权限:护士在需要在服务地址进行开始/结束服务,获取护士的开始/结束服务定位权限,是为了了解护士是否在患者的服务地址提供服务的;不同意将无法保障护士的实际提供服务的地址与患者的需要服务地址的一致性;
(9)护士端医疗废弃物处理定位权限:平台需要根据医疗废弃物处理政策监管服务完成后,护士对医疗废弃物的处理;获取医疗废弃物处理定位权限是为了确保护士在具有医疗废弃物回收机构进行医疗废弃物的处理;不同意将无法监管护士对医疗废弃物处理的合规性;
(10)护士端麦克风权限:平台为护士的服务过程对患者以及护士提供人身安全保障,获取麦克风权限视为了对服务过程的现场环境进行声音记录,以便对识别环境中的危险信息;不同意将无法在护士提供服务的过程中遇到危险时提供足够的声音信息,从而影响护士安全保障;
(11)视频通话权限:用户在更新头像,以及下单过程中提供就医证明、耗材证明时,获取图片存储授权是为了从用户直接使用相机拍摄照片;不同意授权将影响头像更换,以及就医证明、耗材证明的提供,从而影响用户更换头像和下单;
4.信息披露
在如下情况下,本应用将依据您的个人意愿或法律的规定全部或部分的披露您的个人信息:
(1)经您事先同意,向第三方披露;
(2)为提供您所要求的产品和服务,而必须和第三方分享您的个人信息;
(3)根据法律的有关规定,或者行政或司法机构的要求,向第三方或者行政、司法机构披露;
(4)如您出现违反中国有关法律、法规或者本应用服务协议或相关规则的情况,需要向第三方披露;
(5)如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;
(6)在本应用平台上创建的某一交易中,如交易任何一方履行或部分履行了交易义务并提出信息披露请求的,本应用有权决定向该用户提供其交易对方的联络方式等必要信息,以促成交易的完成或纠纷的解决。
(7)其它本应用根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。
5.信息安全
我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。
(1)我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。
(2)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
但请您理解,由于技术限制及可能存在的各种恶意手段等原因,不可能始终保证信息百分之百的安全。一旦出现信息泄露,我们会竭力阻止安全事件扩大,并以推送通知、公告等形式告知您。
6.通知与修订
(1)本平台将不时修订隐私权政策,如果决定更改隐私政策,我们会在本政策中、本公司网站中以及我们认为适当的位置发布这些更改,以便您了解我们如何收集、使用您的个人信息,哪些人可以访问这些信息,以及在什么情况下我们会透露这些信息。
(2)本公司保留随时修改本政策的权利,因此请经常查看。如对本政策作出重大更改,本公司会通过网站通知的形式告知。
(3)你知悉并认可:本平台可能会与第三方合作向用户提供相关的服务,在此情况下,如该第三方同意承担与本网站同等的保护用户隐私的责任,则本平台有权将用户的注册资料等提供给该第三方。另外,在不透露单个用户隐私资料的前提下,本平台有权对整个用户数据库进行分析并对用户数据库进行商业上的利用。
(4)为防止向第三方披露自己的个人信息,如联络方式或者邮政地址。请您妥善保护自己的个人信息,仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息泄密,尤其是本应用用户名及密码发生泄露,请您立即联络本应用客服,以便本应用采取相应措施。
7.我们收集的个人信息包括您提供给我们的信息、您使用服务时平台记录的信息以及来自我们的合作伙伴和关联公司等其他来源的信息。我们收集的信息范围取决于您实际使用的产品和服务功能,收集您的信息有助于:
(1)帮助您成为我们的用户:使用小豚康护服务端服务之前,需要您创建小豚康护服务端账号,您需要向我们提供您的手机号码,并设置密码。
(2)向您提供产品/服务:您在小豚康护服务端下单之后,您需要提供服务地址,姓名,手机号码,以便我们的服务人员上门服务。同时也方便在服务之后,为您提供客服服务以及后续的运营服务。
8.我们如何使用您的个人信息,我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制。
(1)您的个人信息会被用于个人信息收集’条款明确列明的使用场景。
(2)我们可能会对用户个人信息进行去标识化处理后,以统计数据为基础设计、开发、推广全新的产品及服务。
(3)我们会对我们的服务使用情况进行统计,统计信息中不包含您的任何身份识别信息。
(4)我们会向您发送信息和通知,包括但不限于为保证服务完成所必须的验证码、使用产品或服务时所必要的推送通知。
9.我们如何保存和保护您的个人信息
(1) 我们收集的您的个人信息,将在中国内地存储和使用。
(2)用户在使用小豚康护服务端服务期间,我们会持续保存用户的个人信息。
(3)您自主删除个人信息或者注销账号,我们将按照法律法规规定的最短期限保留您的个人信息。在法律法规要求的最短保存期限内,我们将不在对您的个人信息进行任何商业化使用,当您的个人信息超出上述保存期限,我们会对其进行匿名化处理。
(4)我们将采用严格的安全制度以及行业通行的技术安全和程序来确保您的个人信息不丢失、泄露、毁损或被未经授权的访问、使用。
(5)用户个人敏感信息被加密存储在服务器中,并通过数据隔离技术进行存储,数据传输过程中使用加密传输协议,严格控制数据访问权限,设立完善的敏感数据访问权限申请、审批制度。建立数据安全监控和审计制度,进行全面数据安全控制。
您对个人信息享有的控制权
您对我们产品与/或服务中的您的个人信息享有多种方式的控制权,包括:您可以更正/修改、删除您的个人信息,同时您也可以注销您的小豚康护服务端账号。为便于您行使您的上述控制权,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以自行进行操作,如您在操作过程中有疑惑或困难的可以通过文末的方式联系我们来进行控制,我们会及时为您处理。
(1)更正/修改权
您可以在我们的产品与/或服务中更正/修改您的相关个人信息。为便于您行使您的上述权利,我们为您提供了在线自行更正/修改方式。
对于您的部分个人信息,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以直接进行更正/修改,例如:“头像/昵称”信息在“小豚康护服务端小程序/APP”中的更正/修改路径为:我的—设置—个人头像;
(2)删除权
一般而言,我们只会在法律法规规定或必需且最短的时间内保存您的个人信息。为便于您行使您的上述删除权,我们为您提供了在线自行删除方式。
对于您的部分个人信息,我们在产品的相关功能页面为您提供了操作指引和操作设置,您可以直接进行删除,例如:“搜索记录”信息在“小豚康护服务端小程序/APP”中的删除路径为:首页—搜索—历史搜索删除按钮。一旦您删除后,我们即会对此类信息进行删除或匿名化处理。
(3)注销权
我们为您提供小豚康护服务端账号注销的多种途径,您可以通过在线申请注销您的账号。注销路径为:我的 - 设置 - 账户注销。在您注销小豚康护服务端账号后,该账号在小豚康护服务端下的产品与服务使用期间已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除;该账号下的内容、信息、数据、记录等将会被删除或匿名化处理;同时,小豚康护服务端账号一旦注销完成,将立即生效将,无法恢复。
10、如何联系我们
您可以通过以下方式与我们联系,我们将在15天内回复您的请求:
1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议,您可通过小豚陪诊师客服与我们联系;
2、您可以通过邮箱service@yutumed.com与我们联系,办公地址:北京市大兴区凉水河二街7号院1号楼。需注意的是,我们可能不会回复与本政策或您的个人信息权利无关的问题。
如果您对我们的回复不满意,特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。
11、
其他SDK说明:
1)高德开发平台(com.amap.api, com.loc, com.autonavi)
收集信息:存储的个人文件、位置信息、读取手机状态和身份、网络信息
使用目的:实现定位获取所在城市/展现地图
3、个验一键登录(com.g.elogin、com.g.gysdk、cn.com.chinatelecom、com.cmic.sso)
收集信息:设备信息(GAID、IMEI、MAC、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)存储的个人文件、读取手机状态和身份、网络信息、应用已安装列表
使用目的:一键登录
3)个推消息推送(com.igexin)、OPPO push(com.heytap)、vivo push(com.vivo.push)、小米 MiPush(com.xiaomi.push)、华为 HMS push(com.huawei.hms)
收集信息:设备信息(GAID、IMEI、ANDROID_ID、DEVICE_ID、IMSI)、应用已安装列表、网络信息
使用目的:消息推送
注:
本隐私政策于2023-10-21 发布,发布日期即生效日期